1. Kaj so načela Love Your BodyTM programa zvestobe?
V sklopu Love Your Body programa zvestobe lahko uživate v številnih prednostih članstva, ugodnostih in z vsakim nakupom zbirate točke, ki jih lahko unovčite za popuste in kupone.
2. Kdo je lahko imetnik Love Your BodyTM kartice zvestobe?
Vsaka oseba, starejša od 16 let, ki predloži svoje osebne podatke, poda Izjavo o strinjanju, in soglaša s Politiko programa zvestobe, Obvestilom o zasebnosti in Pristopno izjavo. Virtualno kartico zvestobe lahko oseba ustvari na spletu. Povezava do spletne registracije: LINK
Član programa je lahko samo fizična oseba. Prodajalci, zaposleni v Avanzo-Trade Kft. in sorodniki teh ose (Ptk. 8: 1. §. (1) odstavek 2.) niso upravičeni do ugodnosti in uporabe kartice, izdane na ime fizične osebe. Osebni podatki, ki jih oseba posreduje, se lahko uporabijo za preverjanje zlorab kartice in količino nakupov, ki jih oseba opravi. Za zlorabo se lahko smatra nakupovanje, ki presega osebne potrebe – torej, ko oseba na lastno ali drugo ime opravi v trgovini več zaporednih nakupov istih izdelkov ali kategorij izdelkov, za katere na podlagi naših izkušenj in podatkih o nakupih kaže na zlorabo in možnost nadaljnje prodaje izdelkov. V takih primerih si pridržujemo pravico do odbitka točk, pridobljenih iz kakršnegakoli nezakonitega nakupa s kartico zvestobe in prekinitev sodelovanja v programu zvestobe.
3. Kako se lahko pridružim Love Your BodyTM programu zvestobe?
V program zvestobe se lahko prijavite v katerikoli naši trgovini, med registracijo in nakupom v spletni trgovini ali na spletnem mestu vip.thebodyshop.si. Pomembno je, da ob registraciji navedete vaš pravi e-naslov, saj vam bomo na ta e-naslov poslali vašo virtualno kartico zvestobe, ter vse o ponudbah in popustih za zveste stranke.
Po registraciji vam bomo poslali e-pošto s povezavo do aplikacije Love Your Body programa zvestobe, ki jo lahko prenesete na svoj mobilni telefon in računalnik.
V aplikaciji lahko dostopate do številke kartice zvestobe ali črtne kode, ki jo pokažite ob nakupih v trgovinah. Za kupovanje v spletni trgovini pa se prijavite v svoj račun.
4. Kakšna so pravila sodelovanja?
Vsak, starejši od 16 let, se lahko pridruži programu zvestobe tako, da posreduje vaše podatke o registraciji, privoli v obdelavo vaših podatkov, sprejme splošne pogoje, politiko zvestih strank, obvestilo o zasebnosti in izjavo o prijavi.
Kartica zvestobe Love Your BodyTM ni prenosljiva in zbranih točk ni mogoče zamenjati za gotovino.
Da vam bomo lahko za nakupe v trgovini nakazali vaše točke, s seboj prinesite telefon, na katerem je aplikacija programa zvestobe. Če kupujete v spletni trgovini, se morate prijaviti v svoj račun na spletnem mestu in oddati svoje naročilo.
Točke zvestobe lahko na kartico prenesemo samo ob plačilu na blagajni ali ob izdaji računa v spletni trgovini, kasnejšega dobropisa ne moremo zagotoviti. Pred spletnim nakupom preverite, da ste v svoj profil vnesli številko vaše kartice zvestobe. Če naročilo oddate z drugega e-poštnega naslova, za katerega se niste registrirali za program zvestobe, točk ni mogoče knjižiti v dobro. Kartic zvestobe ali točk na njih ni mogoče združevati.
5. Kakšne ugodnosti nudi Love Your BodyTM program zvestobe?
Nivoji zvestobe
V prenovljenem Love Your Body programu zvestobe ločimo tri nivoje zvestobe: zeleni nivo, zlati nivo in platinasti nivo. V katerem nivoju ste, je odvisno od skupne vrednosti vaših nakupov v enem letu.
Vsi člani kluba zvestobe se bodo samodejno uvrstili v zeleni nivo. Člani kluba, katerih nakupi bodo dosegli vsaj 80 € v letu po prejemu zelene kartice, bodo napredovali v zlati nivo. Člani, katerih nakupi bodo dosegli vsaj 200 EUR, pa bodo dosegli platinasti nivo zvestobe.
Vse spremembe nivojev se določajo na podlagi obdobja enega leta od zadnje spremembe.
Od trenutka, ko se včlanite v klub zvestobe, lahko začnete zbirati točke zvestobe. Tečaj točk je odvisen od stopnje zvestobe. Lastniki zelenih kartic prejmejo 1 točko za vsaka 2 € nakupa, lastniki zlatih kartici prejmejo 1 točko za vsakih 1,25 € nakupa, lastnikih platinastih kartic pa prejmejo 1 točko za vsak 1 € nakupa.
Točke lahko unovčite za popuste ali kupone. Zbranih 100 točk je 10 € popusta, ki ga lahko unovčite ob nakupu.
Dodatne popuste najdete tukaj:
Prednosti članstva v programu zvestobe | ||
ZELENA KARTICA | ZLATA KARTICA | PLATINASTA KARTICA |
Članstvo je brezplačno | Članstvo je brezplačno, skupna vrednost letnih nakupov mora znašati vsaj 80 € | Članstvo je brezplačno, skupna vrednost letnih nakupov mora znašati vsaj 200 € |
Ob napredovanju: 40 dodatnih točk zvestobe (z veljavnostjo 1 mesec) | Ob napredovanju: 50 dodatnih točk zvestobe (z veljavnostjo 1 mesec) | |
Zbiranje in unovčevanje točk velja za promocijske izdelke | Zbiranje in unovčevanje točk velja za promocijske izdelke | Zbiranje in unovčevanje točk velja za promocijske izdelke |
Vabila na posebne dogodke | Vabila na posebne dogodke | Vabila na posebne dogodke |
Vzorček ob vsakem nakupu | Deluxe vzorček ob vsakem nakupu | Luxury vzorček ob vsakem nakupu |
Dvakrat letno: 30% popust za 24 ur | Dvakrat letno: 50% popust za 24 ur | |
Predčasni dostop do spletni akcij in popustov | Predčasni dostop do spletni akcij in popustov | |
Rojstnodnevno presenečenje: 40 dodatnih točk (z veljavnostjo 14 dni) | Rojstnodnevno presenečenje: 40 dodatnih točk (z veljavnostjo 14 dni) | Rojstnodnevno presenečenje: 40 dodatnih točk (z veljavnostjo 14 dni) |
Darilo za osebni praznik: 20 dodatnih točk (z veljavnostjo 14 dni) | Darilo za osebni praznik: 20 dodatnih točk (z veljavnostjo 14 dni) | Darilo za osebni praznik: 20 dodatnih točk (z veljavnostjo 14 dni) |
1 brezplačno VIP svetovanje o negi kože in ličenju; enkrat letno | ||
Dodatni popusti na že znižane izdelke | ||
Točke lahko unovčite za kupone | Točke lahko unovčite za kupone | Točke lahko unovčite za kupone |
Točke se na kartici pojavijo 14 dni po opravljenem nakupu, takrat jih lahko tudi unovčite.
O trenutno aktualnih ugodnostih lahko izveste v aplikaciji in v naših spletnih novičkah.
6. Do kdaj lahko unovčim svoje točke zvestobe?
Točke zvestobe lahko unovčite v roku 12 mesecev od pridobitve. Za koriščenje morate zbrati najmanj 50 točk. Po 12 mesecih so točke izbrisane in jih ni možno več unovčiti.
7. Kje lahko vidim stanje mojih točk na kartici?
Število zbranih točk lahko preverite v aplikaciji ali s prijavo v račun na naši spletni strani.
8. Kje, kdaj in do kdaj je veljavna moja Love Your BodyTM kartica zvestobe?
Kartica Love Your Body velja v vseh trgovinah The Body Shop v Sloveniji, vključno s spletno trgovino www.thebodyshop.si. Kartico zvestobe lahko uporabljate za zbiranje točk po registraciji ali aktivaciji (tako virtualne kot fizične kartice).
Vaša kartica zvestobe in registracija potečeta po treh letih neaktivnosti.
V tem primeru bodo točke, številka kartice zvestobe, zgodovina nakupov in e-poštni naslov izbrisani iz našega sistema.
9. Kako dostopam do svojega profila na spletu ali v aplikaciji?
Na spletu se prijavite v svoj obstoječ račun z e-poštnim naslovom in PIN kodo, s katero ste se prijavili v program zvestobe v trgovini ali na spletu na vip.thebodyshop.si.
PIN kodo lahko pozneje spremenite v spletni trgovini.
(Bodite pozorni: s tem spremeni le vaše geslo za spletno trgovino, ne pa tudi geslo za program zvestobe).
V aplikaciji se prijavite s svojim e-poštnim naslovom in priloženo PIN kodo, s katero ste se prijavili v program zvestobe v trgovini ali na spletu na vip.thebodyshop.si.
PIN kodo lahko spremenite pozneje.
(Bodite pozorni: s tem spremeni le vaše geslo za program zvestobe, ne pa tudi geslo za spletno trgovino).
Če ste aplikacijo izbrisali s telefona, jo lahko ponovno prenesete s povezave, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu o potrditvi registracije.
Pogodba o uporabi kartice zvestobe se sklene za nedoločen čas, imetnik kartice lahko kadarkoli brez navedbe razlogov prekine pogodbo s takojšnjim učinkom ali jo prekliče na svojem računu.
V primeru preklica bodo izbrisani tudi vaš račun, pretekla naročila in zgodovina nakupov. V tem primeru postane tudi kartica zvestobe neveljavna. Pogodba se odpove 3 leta po zadnji uporabi kartice, o čemer podjetje Avanzo-Trade Kft. obvesti imetnika kartice.
10. Kako uporabljam virtualno kartico zvestobe?
Svojo virtualno kartico zvestobe lahko uporabite v aplikaciji programa zvestobe, v naših trgovinah ali s prijavo v svoj račun v spletni trgovini.
Aplikacijo prenesite s povezave, ki smo vam jo poslali po e-pošti za registracijo, prijavite se z registriranimi podatki in nato v naši trgovini v telefonu pokažite črtno kodo svoje virtualne kartice.
Če kupujete v spletni trgovini, se prijavite v svoj uporabniški račun, s katerim ste se prijavili v naš program zvestobe in točke bodo samodejno nakazane v 14 dneh po naročilu.
11. Ali lahko v uporabljam kartico zvestobe, ki je bila izdana v drugi državi?
Kartico zvestobe, ki jo prejmete v Sloveniji, lahko uporabljate samo v Sloveniji. Kartice zvestobe niso prenosljive med državami.
12. Kaj moram storiti, če kartico izgubim ali poškodujem?
Do kartice zvestobe lahko še vedno dostopate v aplikaciji programa zvestobe.
Če ste aplikacijo izbrisali s telefona, jo lahko ponovno prenesete s povezave, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu o potrditvi registracije.
Če sumite, da je prišlo do zlorabe vaše kartice zvestobe, nas o tem obvestite na info@thebodyshop.si.
14. Kaj moram storiti v primeru spremembe osebnih podatkov?
Dolžnost vsakega člana programa zvestobe je, da svoje osebne podatke ažurno posodablja v aplikaciji programa zvestobe.
15. Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Pridružujemo si pravico do enostranskega spreminjanja tega splošnega pravilnika z namenom izboljšanja kakovosti storitev, učinkovitejšega izvajanja storitev in uvajanja novih storitev. Spremembe bodo navedene na spletni strani www.thebodyshop.si, v poslovalnicah in v e-novicah. V kolikor se s spremembami ne strinjate, lahko od Programa odstopite kadarkoli s pisno izjavo, ki jo naslovite na naš naslov (info@thebodyshop.si ali Avanzo d.o.o., Ulica arhitekta Novaka 9, 9000 Murska Sobota). V kolikor spremembam v roku 30 dni od obvestila o spremembah ne nasprotujete, se smatra, da sprejemate nove pogoje Programa.
16. Zasebnost
Z osebnimi podatki ravnamo skrbno in v skladu s predpisi, ki veljajo v Sloveniji in Evropski uniji. S potrditvijo politike zasebnosti se strinjate, da delimo vaše ime in priimek, e-naslov in naslov z The Body Shop International PLC (Watersmead, Littlehampton, West Sussex BN17 6LS, England, v nadaljevanju: BSI). S potrditvijo pogojev Programa se strinjate, da Avanzo-Trade Kft. uporabi vaše podatke v marketinške namene. Podatke ob registraciji s tretjimi osebami ne bomo delili, izključujoč BSI. Na kartici zvestobe ni navedenih osebnih podatkov, ki bi ob izgubi lahko predstavljali tveganje za zlorabo zasebnosti.
17. Vaše pravice glede varstva osebnih podatkov
Zagotavljanje osebnih podatkov je prostovoljno. Pravna podlaga za upravljanje s podatki je vaše prostovoljno soglasje. Zahtevate lahko informacije o ravnanju z vašimi osebnimi podatki. Na zahtevo Avanzo-Trade Kft. zagotavlja informacije o podatkih, ki jih upravlja, namenu, pravni podlagi in trajanju obdelave podatkov, pa tudi o tem, kdo in s kakšnim namenom prejme ali je prejel vaše podatke. Informacije lahko zahtevate tudi na poštnem naslovu ali elektronskem naslovu podjetja Avanzo-Trade Kft. Prav tako lahko na tem naslovu sprožite postopek popravljanja in izbrisa svojih osebnih podatkov. Na vašo zahtevo bomo vaše podatke izbrisali. Odpovedi bodo izvedene v 24 urah naslednjega delovnega dne po prejemu zahteve za preklic.
Registrska številka za upravljanje podatkov Avanzo-Trade Kft .: NAIH-58019/2012